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| ① 什么是ADSL？ADSL的特点？ |
| 答复：ADSL专业中文名称为非对称数字用户线路，是一种高速通信技术。通过ADSL上网，速度稳定，上网的同时不影响电话的正常使用；并不需要缴付额外的电话费。
ADSL的特点：性能更优越，高速上网，比普通拨号快上百倍；费用更经济，大众化消费，上网无需电话费；功能更强大，一根电话线可以同时上网、打电话，互不干扰；有效传输距离在3~5公里范围以内。
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| ② ADSL上网和打电话互相有影响吗？ |
| 答复：联通ADSL使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以两者互不干扰，上网也不会产生话费。 |
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| ③ 我没有固定电话，想安装ADSL，怎么办理？ |
| 答复：如果您没有电话需求，只需要上网就够了，那么您可以申请单独安装ADSL宽带，无须申请电话，直接安装ADSL宽带就可以了；如果你还想要一部电话，可以电话和宽带一起申请，目前电话和宽带一起申请，0月租。有电话需求的用户可以考虑一下。 |
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| ④ ADSL上网个人开户需要哪些资料？要不要身份证复印件？怎么样申请？ |
| 答复：ADSL个人开户可以直接拨打热线电话：8818818 8870066进行申请，需要提供申请人的姓名、身份证复印件、详细装机地址、申请ADSL宽带套餐类型、联系电话，我们可以提供免费上门受理报装。 |
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| ⑤ 是否先扣款后安装？缴费方式有几种？能交现金吗？ |
| 答复：阳春联通ADSL宽带申请先扣款后安装。缴费方式目前为银行托收和营业厅现金缴费，目前允许上门受理报装收取现金。 |
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| ⑥ 银行托收要不要提供银行密码？我怎么知道银行会不会多扣钱？有没有发票？ |
| 答复：银行托收是指阳春联通委托银行进行费用收取，托收时只需核对您的身份证姓名，身份证号码和银行帐号即可扣款，无需提供银行密码。银行托收的费用项会标注为“电信费”，在您到银行打本或登陆网上银行查询时可以看到，请不必担心银行多扣钱的问题，同时安装完工后，我们会通过邮寄的方式提供发票给您。 |
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| ⑦ 支持托收的银行有哪些？需要提供存折号码还是卡号？外地帐号、信用卡可不可以办理？ |
| 答复：目前可进行托收的银行有：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄等，注意：扣款银行必须是在是阳江开户的银行帐号，外地账号、信用卡不能办理。 |
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| ⑧ 安装时间：申请后多长时间可以安装好？ |
| 答复：成功扣款后24小时内完成安装，由于在扣款前有一个前期处理的过程，如：查询是否具备线路资源，配置网络端口等流程，所以一般从申请到安装完成需要2天左右的时间，请耐心等候。 |
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| ⑨ 平日我都要上班，可否星期六、星期天上门安装？可否预约时间安装？ |
| 答复：星期六、星期天可以照常上门安装，上门安装前我们将有专门的预约人员同您预约安装时间，请保持电话处于开机状态，以免耽误您的安装进度，同时，在我们的预约人员同您预约的时候，请记下同您预约的电话号码，以便在安装人员没有及时到达的情况下能打回电话查询原因。 |
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| ⑩ ADSL装好后，什么时候开始计费？是从申请日开始计费还是从安装日开始计费？ |
| 答复：我们的计费都是从安装调试OK，用户签名确认已经装好能正常使用后开始计费的。 |
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必 服务热线：8870066 8818818 
